سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في فوديلو نضع رضا العميل في مقدمة أولوياتنا، ونحرص على ضمان تجربة إلكترونية مميزة ومرنة.

1. المدة الزمنية للاسترجاع:
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال الخدمة خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء.

2. شروط الاسترجاع:
إذا لم تعجبك الخدمة لأي سبب، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة، دون الحاجة لذكر أسباب إضافية.

3. عمليات الاسترجاع:
لا يوجد شروط أو متطلبات خاصة لعملية الاسترجاع، ونلتزم بتسهيلها بأقل قدر من الإجراءات.

4. المنتجات والخدمات المستثناة:
لا توجد استثناءات، جميع الخدمات والاشتراكات مشمولة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر قنوات الدعم الرسمية المبينة في موقعنا الإلكتروني. يتم معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال في أقرب وقت ممكن، مع إعادة كامل المبلغ المدفوع إن انطبقت الشروط أعلاه.

هذه السياسة تُمثل التزامنا تجاه عملائنا في تقديم أفضل تجربة ممكنة عبر منصة فوديلو.